Ervaring met horze.nl

Moderators: Apple, Coby, petraaken, C_arola, Dyonne

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie
 
 
Skessa_
Berichten: 9166
Geregistreerd: 02-10-09

Link naar dit bericht Geplaatst: 22-01-19 10:40

Ik heb jodpurs besteld. Die kwamen afgelopen donderdag binnen. De zolen zitten helemaal onder de schimmel.
Gelijk gemaild wat ik nu moet doen, maar nog steeds geen reactie.
Ik kan ze uiteraard gewoon schoonmaken, maar ik vind het gewoon goor bij een nieuw product.

Maar met terug betalen en retour sturen zijn ze dus ook niet al te best lees ik hier -O- -O-



Skessa_
Berichten: 9166
Geregistreerd: 02-10-09

Link naar dit bericht Geplaatst: 29-01-19 16:37

Mod heeft mijn bericht verwijderd omdat ze dacht dat het antwoord was van een prive mail, maar dat was niet zo.

Ik kreeg dit terug op reactie van trustpilot (NIET per mail dus):

Beste klant,

Het spijt ons zeer om te horen over je slechte ervaring. Vanwege een grote technische systeemupgrade heeft ons bedrijf te maken gehad met verschillende systeemfouten die meer tijd vergen dan verwacht om te worden opgelost. Het spijt ons dat dit jou als klant heeft beïnvloed.

Ons doel is om een betrouwbare webwinkel te zijn voor alle ruiters. Deze keer hebben wij gefaald en wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze slechte ervaring.

Ons systeem wordt momenteel gestabiliseerd en we werken er hard aan om alles weer op het goede spoor te krijgen. Eén van de belangrijkste doelen voor 2019 is het verbeteren van de levering en service.

Hopelijk blijf je in de toekomst nog steeds een klant van Horze.

Vriendelijke groeten,
Horze klantenservice

Het staat hier openbaar: https://nl.trustpilot.com/review/www.horze.nl


Ik vind t nogal onzin dat je als je een slechte review achterlaat je gelijk reactie krijgt, maar op mails niks.
Ik heb 1 mail gekregen of ik fotos kon mailen, dat heb ik nog maar een keer gedaan, maar daarna niks meer gehoord. Heb de schoenen maar goed schoongemaakt, maar ik blijf het een waardeloos bedrijf vinden.

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Nienken, Ubermetrics en 3 bezoekers